Один відгук на товар
Кожен клієнт може залишити один відгук на товар, який вони придбали, або один відгук на магазин.
Якщо клієнт залишив відгук і на товар, і на магазин, один з відгуків буде видалений нашим модератором.
Оновлення відгуків
Якщо ви хочете оновити вже залишений відгук, наш модератор може відредагувати його або замінити новим за вашої згоди.
У таких випадках старий відгук буде видалений, а оновлений — опублікований.
Точність і чесність
Відгуки мають відображати реальний досвід використання продукції Jooki та дотримання усіх правил.
Ми просимо клієнтів уникати неточностей або неправдивих заяв, щоб допомогти іншим клієнтам зробити усвідомлений вибір.
Відповідність відгуку правилам сайту
Відгуки будуть видалені нашим модератором якщо містять:
ненормативну лексику,
образи,
посилання на інші ресурси,
конфіденційну інформацію,
незаповнені поля (ім’я, номер телефону, на який було оформлено замовлення),
ім’я, номер телефону які не відповідають замовленню.
Правила модерації відгуків
Процес модерації
Всі відгуки перевіряються нашими модераторами на відповідність встановленим правилам. Цей процес зазвичай займає до 48 годин.
Оцінка відгуків
Модератори оцінюють відгуки за такими критеріями:
Чіткість та зрозумілість тексту.
Відповідність темі товару або магазину.
Відсутність особистих нападок або образ.
Повідомлення про модерацію
Клієнти отримають повідомлення про результат модерації: якщо відгук був відхилений, надійде пояснення причин відхилення на електронну пошту, яку клієнт залишив при оформлення замовлення.
Можливість оскарження рішення
Якщо клієнт не згоден з рішенням модератора, він має право на оскарження, надіславши запит на електронну пошту jooki.info@gmail.com магазину з поясненням своєї позиції.
Конфіденційність даних
Всі дані клієнтів, що містяться у відгуках, обробляються відповідно до політики конфіденційності магазину. Персональна інформація не буде використана без згоди клієнта.